アフターサービスについて
当社では、フィットネスマシンの導入がゴールではなく、そこからが本当のお付き合いの始まりと考えています。購入後のお客様の不安や悩みに寄り添い、スムーズな運用をサポートするために充実したアフターサービスを提供します。機器のメンテナンスはもちろん、定期点検やトラブル時の迅速な対応で、お客様の施設が常に快適な状態を保てるよう努めます。また、操作方法のトレーニングや新機能の活用提案など、現場スタッフのスキル向上にも貢献します。さらに、施設運営の効率化や顧客満足度向上のご提案も可能です。「安心して任せられるパートナー」として、お客様の成功を全力でサポートします。
こんなことでお困りではありませんか？
- 修理に時間がかかり、運営に支障が出る。
- テキスト専門知識を持った技術者が少なく、修理や点検が適切に行われない。
- テキストサポート内容が曖昧で、どこまで対応してもらえるのか分からない。
アルティマボディのアフターサービス
誠実な対応
常にお客様に寄り添い、真心を込めた対応を徹底します。
迅速な対応
問題発生時は即座にサポートを開始し、最短時間で解決を目指します。
技術者による現地対応
専門技術者が直接現地に伺い、迅速に修理や点検を行います。
保守・メンテナンスの保証
impulse製品には、保守・メンテナンスについて1年間の下記の内容の保証がついております。
● 保証期間：ご納品日から1年間
※お客様にて組立をされた場合は部品代以外の作業料、出張料は保証対象外となり有償となります。
● 保証内容：作業料、出張料、部品代
※メーカー保証のものを除き消耗部品代は有償となります。
※グリスアップ、ネジの締め付け等で改善する問題点については電話もしくはメールでのサポートとなります。
保証期間満了後より有償修理対応となります。
2年目以降は延長保証や保守点検を行う各種メンテナンス契約をご用意しておりますので、詳しくはお問い合わせください。
取り扱い項目
・一般故障修理
・定期点検
・故障診断
・清掃
・取り扱い研修(アドバイス)
メンテナンス・修理の内容
・アップライトバイク、トレッドミル等の電気駆動による機器の各種部品交換、調整など
・ストレングスマシンのワイヤーケーブル・各種アジャスター部品の交換調整
・シート張替え、フレームのペイント等の補修作業
・金属フレームの溶接、ワイヤーケーブル及びネジ・ボルト類の作成、その他部品の加工、製造
修理の流れ
機器に不具合を感じたら、下記手順に従ってご連絡ください。
部品メーカー保証期間
弊社全製品の保証期間は以下の通りです。
ストレングスとカーディオ共々各部によって保証期間が異なります。
impulse カーディオ製品
| 種別 | 保証期間 |
|---|---|
| トレッドミルACモーター | 7年 |
| トレッドミルDCモーター | 3年 |
| 構造上の可動部品 | 2年 |
| 電子表示板 | |
| モーター制御システム | 2年 |
| ジェネレーター | |
| 電子制御ブレーキ | |
| キーパッド | |
| 耐久性のある摩耗部品 | 1年 |
impulse ストレングス製品
| 種別 | 保証期間 |
|---|---|
| フレーム | 7年 |
| ローターベアリング | 2年 |
| ウェイトスタック | |
| 滑車 | |
| ガイドロッド、ネジ | |
| 構造上の可動部品 | |
| ケーブル | 1年 |
| リニアベアリング | |
| スプリング | |
| 内装 | 6ヶ月 |
| ハンドグリップ | |
| その他消耗品 |
サポートのご連絡はこちら
お問い合わせ前によくあるご質問のページをご確認ください。
よくあるご質問で解決しなかった場合はこちらからご連絡ください
TEL:03-6450-5575